代理店向・社員向けのシステムに関わる各種マニュアルの作成・修正。既存マニュアルの軽微な修正から、大まかな概要のみで新規作成するものまで、様々な依頼があります。主にWordを利用、表・フローチャートなどの図解や、ペイントを利用して掲載画面の加工なども行います。また、実際のシステムの動作との照合も行います。

依頼部署(作成部門)の要望を正しく理解すること。依頼部署と直接やり取りすることは原則ないため、依頼部署の真意までは図りきれないことがあります。また、依頼部署によって、求めることも異なるため、場合によっては案をいくつか提示したり、質問を投げかえたりと、要望を引き出す工夫が必要。