テクノウェアシンク

この現場の「管理者（リーダー）」としての仕事を教えてください。

業務内容は、代理店システムのマニュアル作成・掲載だけではなく、その他代理店システムに関わる資料作成、配属先で管理する社内掲示板への資料等掲載、そして社内からの電話照会などです。本来、依頼される業務をメンバーに割振るのですが、ほぼ各業務の担当が決まっているので、ルーチン業務以外の仕事の割振りやスケジュール調整を行います。それと、メンバーが気持ちよく仕事ができる体制づくりです。

グループの職場環境を良くするためにどんな対策をしていますか？

マニュアルや資料作成の提出期日に追われる時は、メンバーが集中できるように、電話照会対応や突発的な業務依頼は自身で率先して対応しています。また、気持ちよく仕事ができるよう、ストレスの原因となることは解消するよう努力しています。昨年度までは大変多忙でしたので、今年度からは、基本残業はしない体制でスケジュールをたてています。

「管理者（リーダー）」として、日々心がけていることはありますか？

個々の意見や仕事に対する思いなどを話せる雰囲気作りを行い、我慢や不満が溜まらないよう、またそうした状態を見逃さないよう気を付けています。お客さまの会社で日々業務を行っているため、メンバー共々立場を弁えることを忘れないようにしています。

職場の雰囲気はどうでしょうか？

仕事をする時には情報共有に努め、声をかけ合っています。仕事のみならず、アイドルの話しや夕飯を作って失敗した話、子供の話、趣味の話など、よく会話していますね。束縛されることもなく、孤立することもなく、とても良い雰囲気だと思います。

この現場で求められるスキルを教えてください。

やはりマニュアルや資料作成がメインなので、Ｗｏｒｄ・ＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ・Ｅｘｃｅｌがある程度使えた方がよいです。スキルではありませんが、マニュアル作成以外に電話照会も受けますので、人と話すことが好きであることも必要です。

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