株式会社テクノウェアシンク
Copy rights © テクノウェアシンク
株式会社テクノウェアシンク
Copy rights © テクノウェアシンク
損害保険代理店様から、代理店様がご利用されている代理店システム操作に関するお問い合わせに対してサポートを行っています。また、代理店システムのみならず、パソコンや周辺機器に関するトラブルについても対応しています。
長時間ご自身で試されたがどうにもならず、相当お怒りの状態で電話されてきた方が問題を解決され、ほっとしたお声に変わったときはこちらも嬉しくなります。一日に何度も「助かりました、ありがとう」と言っていただく仕事は他にはあまり無いと思います。
代理店様は「困った」状況でお電話をかけてきていらっしゃるので「今、何をされていらっしゃる途中なのか」「何をしたくてその状況になってしまったのか」「どのようにされたいのか」を早く理解し、ご回答できるよう心掛けています。
子供が1歳のときに育休を終え、職場復帰しました。子供が急に熱を出したりケガをしたりしてやむなく遅刻や早退をさせていただくことがあったり、残業もできませんが上司や同僚に支えていただきながら仕事を続けさせていただいています。
「人と話をする」のが好きだということ。お電話をかけてこられる方は20代から80代まで様々です。パソコンのスキルにも差があるのですが、どのような方にも理解していただけるよう話し方を柔軟に工夫する、という気持ちを持つことが大事だと思います。
最初の何か月かはわからないことだらけで辛いかもしれませんが、こちらが一生懸命に対応させていただく態度は先方に伝わります。覚えることもたくさんありますが、経験を積んでいくことで知識もどんどん増えていきます。先月、3ヶ月前、去年…と比べて自分自身の成長を確実に感じることができる仕事です。